Foire aux Vins

Foire aux Vins et Club Lavinia

• Les produits de la Foire aux Vins bénéficient-ils d'une réduction supplémentaire durant la Vente Privée Club ?
• Puis-je utiliser mes points Club durant la Foire aux Vins ?
• Est-ce que je cumule des points Club lors de la Foire aux Vins ?

La Vraie Foire aux Vins Lavinia

• Comment bénéficier de la livraison offerte ?
• Comment identifier les vins proposés au prix propriété ?

Qui sommes-nous ?

Découvrir Lavinia

• Le concept Lavinia
• Les fondateurs
• Nos valeurs
• Nos équipes

Nos boutiques / Restaurants

• Nos boutiques
• Quels sont les horaires d'ouverture des boutiques ?
• Nos restaurants
• Quels sont les horaires d'ouverture des restaurants ?
• Je souhaite réserver une table, comment faire ?

Ma commande

Ma commande en ligne

• Comment effectuer mon 1er achat sur Lavinia ?

Livraison

• Comment suivre l'expédition de mon colis ?
• A quel moment mon colis est-il expédié ?
• Quels sont les délais de livraison ?
• Quels sont les tarifs de livraison ?
• Quels modes de livraison proposez-vous ?
• Dans quels pays livrez-vous ?

Facturation / Paiement

• Quels moyens de paiement proposez-vous ?
• Le paiement est-il sécurisé ?
• Comment utiliser un code promotionnel ?
• Je viens de valider ma commande, quand serais-je débité ?
• Comment obtenir une facture de mes achats ?

Réclamations / Retours

• Je souhaite retourner un article. Comment faire ?
• Les produits que j'ai reçus ne sont pas conformes à ma commande. Que faire ?
• J'ai fait une erreur dans ma commande. Que faire ?
• Je n'ai pas reçu de confirmation de commande. Que faire ?

La livraison

Modes de livraison et délais

• Dans quels pays livrez-vous ?
• Quels modes de livraison proposez-vous ?
• Quels sont les tarifs de livraison ?
• Quels sont les délais de livraison ?
• A quel moment mon colis est-il expédié ?
• Comment suivre l'expédition de mon colis ?

Mon compte client

Création

• Comment créer un compte ?

Mot de passe oublié

• J'ai oublié mon mot de passe. Que faire ?

Modification de compte

• Je veux modifier mon mot de passe. Comment faire ?
• Je veux modifier mon adresse email. Comment faire ?

Données privées

• Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Retour et remboursement

Retourner un article

• Je souhaite retourner un article. Comment faire ?
• Combien de temps ai-je pour retourner un article ?
• Quand serais-je remboursé ?

Les vins Primeurs

Les vins Primeurs

• Qu'est-ce qu'un vin en Primeurs ?
• Comment acheter un vin Primeur en ligne ?
• Le paiement de la TVA sur les vins Primeurs, comment ça marche ?
• Quels sont les modes de livraison proposés pour les vins Primeurs ?
• Quand serais-je livré de ma commande de vins Primeurs ?

Carte Club Lavinia

Découvrir la carte Club Lavinia

• La carte Club Lavinia, qu'est-ce que c'est ?
• Quels avantages à devenir membre du Club Lavinia ?
• Comment devenir membre du Club Lavinia ?

Utiliser ma carte club Lavinia

• Je souhaite utiliser ma carte Club en ligne. Comment faire ?
• Je souhaite utiliser ma carte Club au restaurant. Comment faire ?
• Je souhaite utiliser ma carte Club en boutique. Comment faire ?
• Mes points Club n'ont pas été crédités lors de mon achat. Que faire ?

Chèques cadeaux Lavinia

Les chèques cadeaux Lavinia

• Je souhaite offrir un chèque cadeau. Comment faire ?
• Quelle est la durée de validité des chèques cadeaux ?
• Je souhaite utiliser mon chèque cadeau en ligne. Comment faire ?

Événementiel / Entreprises

Service Entreprises & Evénementiel

• L'expertise Lavinia au service de votre entreprise
• Organiser un événement avec Lavinia
• La conciergerie Lavinia

Respect de la vie privée

Vie privée et protection des données

• Comment sont utilisées les informations nominatives ou personnelles de mon compte ?
• Que sont les cookies ? Comment les supprimer ?
• Comment me désabonner de la newsletter ?

Nous contacter

Service Client Lavinia

• Nous contacter